La Muni de Roldán comenzó a implementar el sistema de reclamos virtual

November 4, 2017

 

Con el objetivo de mejorar los tiempos y la calidad de respuesta a los reclamos de los vecinos, el Municipio de Roldan , comenzó a implementar un nuevo sistema de gestión de reclamos virtual que ya se encuentra en funcionamiento.

 

Ese nuevo sistema , que inicialmente será solo para reclamos referidos al servicio público ( alumbrado, recolección de residuos, desmalezamiento, poda, estabilizado de calles, zanjeo etc) , estará disponible en  la web del Municipio de Roldan  y los usuarios podrán ingresar desde sus móviles, tablets o computadoras.

 

 

 

 

 

Una vez ingresado el usuario deberá registrar sus datos personales y  realizar el reclamo en el area pertinente , donde podrán subir imágenes, y  explicar los motivos del mismo. Luego de concretarse el reclamo, el vecino recibirá via mail un código , con el cual podrá realizar el seguimiento del estado su reclamo .

 

Por su parte, el Municipio sumará un panel de información centralizada que permitirá analizar estadísticas y establecer prioridades. El sistema tendrá un dispositivo de alarma cuando existan reclamos con demoras.

 

Cabe destacar que la atención al publico en el edificio municipal y sus dependencias continuara funcionando con normalidad y este nuevo sistema online no oficiara de reemplazo sino como complementario al sistema actual de atención.

 

 

 

 

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